L’ambition de l'initiative « F(r)ictions numériques », lancée par Ouishare avec le soutien de l'ADEME, est de permettre aux organisations publiques et privées de prendre du recul sur les transformations numériques qu’elles vivent et d’en tirer des enseignements pour mieux appréhender les enjeux sociaux et environnementaux qui y sont associés.

Principal constat de ce projet : les décisions de mises en œuvre de solutions numériques s'appuient rarement sur une évaluation large des impacts, négatifs et même positifs, qu’ils impliquent sur les personnes et sur l'environnement.

C’est dans ce cadre que s’inscrit le Guide de questionnement pour le développement de services numériques.

À destination des « chefs de projet numériques » et de tous ceux qui, en général, conduisent des projets impliquant du numérique, ce guide est un outil autant qu’une méthodologie qui vous permettra, en amont de vos projets mais aussi à l’heure de leur déploiement, de mesurer l’étendue et la complexité de leurs impacts. Qu’ils soient environnementaux, professionnels ou sociaux.

Comment conduire vos ateliers pour élaborer une solution numérique ? Comment nouer le dialogue avec les futurs utilisateurs ? Comment concrétiser les conclusions et les prises de conscience de tous les membres du projet ? Comment outiller votre structure, au plus près des attentes de toutes les parties prenantes, tout en limitant l’impact de vos projets sur l’environnement et vous engager concrètement ?

En favorisant le dialogue entre l’ensemble des strates de votre organisation, ce guide vous permettra aussi d’agir à différents niveaux :

• celui des pratiques collectives, en proposant un cadre d’analyse et décisionnel associé au projet ;
• celui de l’imaginaire collectif et de la culture de l’organisation, en proposant une opportunité de s’extraire des croyances et habitudes ;
• celui de la prise de conscience individuelle, en ouvrant sur une lecture systémique des enjeux.